Chez Epic d’orient, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de retour ou de remboursement.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L’article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Le retour doit être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.
Articles non retournables
En raison de la nature de nos produits, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits périssables tels que les épices et aliments.
- Cartes-cadeaux.
- Produits ouverts ou utilisés.
- Articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais stockage.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception et de la décision concernant l’approbation ou le refus de votre remboursement.
En cas d’approbation, un remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Articles soldés
Seuls les articles vendus à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou en solde ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, contactez-nous à [email protected] et renvoyez l’article à l’adresse ci-dessous.
Adresse de retour
Epic d’orient
41 rue Henri Choquet
58640 Varennes-Vauzelles, France
📞 +33 6 98 85 84 21
Frais d’expédition
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
- Il est conseillé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance, car nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné sans preuve.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 [email protected]